Conditions générales de vente

Conditions de Vente – Maison Elwène

1. Informations légales

Maison Elwène est une marque exploitée par une SASU mentionnée dans les politiques. immatriculée en France.
Email de contact : contact@maisonelwene.com

2. Produits

Nous proposons à la vente des maillots, keffiehs, foulards, t-shirts imprimés à la demande, ainsi que des produits numériques (e-books).
Les photos sont non contractuelles mais reflètent fidèlement les articles.

3. Prix et TVA

Les prix affichés sont en euros (€).
Conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, la TVA n’est pas applicable.
Des frais de livraison peuvent s’ajouter selon le pays et le mode d’expédition choisi.

4. Commande et paiement

Toute commande validée vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Les paiements sont sécurisés et acceptés via carte bancaire (Shopify Payments) et PayPal.
Maison Elwène se réserve le droit de refuser toute commande en cas de fraude ou de litige antérieur.

5. Livraison

  • France : 2 à 4 jours ouvrables

  • Union Européenne : 4 à 8 jours ouvrables

  • International : 7 à 15 jours ouvrables

Maison Elwène n’est pas responsable des retards dus aux transporteurs, à la douane ou à des événements extérieurs.

6. Droit de rétractation et retours

Le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation conformément à la loi.

Produits exclus (article L.221-28 du Code de la Consommation) :

  • Produits personnalisés (maillots floqués, t-shirts imprimés à la demande)

  • Produits textiles portés ou ouverts (foulards, keffiehs)

  • Produits numériques (e-books, téléchargements irréversibles)

  • Articles en promotion

Les frais de retour sont à la charge du client. Tout retour doit être validé par email avant expédition.

7. Remboursements

Un remboursement est effectué uniquement après inspection du produit retourné et s’il respecte les conditions.
En cas de produit défectueux ou erreur de préparation, un remboursement intégral ou un échange sera proposé.

8. Responsabilité

Maison Elwène ne peut être tenue responsable des pertes, retards ou dommages liés au transporteur.
La responsabilité est limitée au montant de la commande.

9. Données personnelles

Les données clients sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation commerciale.
Elles ne sont jamais revendues. Conformément au RGPD, tout client peut demander leur rectification ou suppression en écrivant à contact@maisonelwene.com.