Politique d’expédition

📌 Conditions Générales de Vente – Maison Elwène (version renforcée)

Article 1 – Identification

Maison Elwène est une marque exploitée par :

  • Dénomination sociale : AMG&Tamobile SASU

  • Nom commercial : Maison Elwène

  • Adresse : 60 rue François 1er 75008 PARIS

  • Email : contact@maisonelwene.com

Article 2 – Produits

Maison Elwène commercialise :

  • Maillots de football, keffiehs, foulards, t-shirts imprimés à la demande,

  • Produits numériques (e-books).

Les descriptions et photos sont fournies à titre indicatif. De légères différences peuvent exister sans affecter la qualité du produit.

Article 3 – Prix et TVA

Les prix sont en euros (€).
Conformément à l’article 293B du CGI, la TVA n’est pas applicable.
Les prix indiqués sont nets, hors frais de livraison.

Maison Elwène se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur lors de la commande.

Article 4 – Commandes et paiements

Toute commande validée vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.
Le paiement est immédiat et sécurisé via :

  • Shopify Payments (Visa, Mastercard, etc.)

  • PayPal Business

Maison Elwène se réserve le droit de refuser une commande en cas de suspicion de fraude, de litige antérieur ou de problème de paiement.

Article 5 – Livraison

  • France : 2 à 4 jours ouvrables

  • Union Européenne : 4 à 8 jours ouvrables

  • International : 7 à 15 jours ouvrables

⚠️ Maison Elwène n’est pas responsable :

  • des retards imputables aux transporteurs ou aux douanes,

  • des pertes ou vols après remise au transporteur,

  • des frais supplémentaires éventuels (douane, taxes locales).

Article 6 – Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

❌ Exceptions (article L.221-28 du Code de la Consommation) :

  • Produits personnalisés (ex. maillots floqués, t-shirts imprimés à la demande),

  • Produits textiles portés ou ouverts (foulards, keffiehs → articles d’hygiène),

  • Produits numériques (e-books, téléchargements irréversibles),

  • Articles en promotion ou soldés.

Article 7 – Retours et remboursements

  • Tout retour doit être signalé à contact@maisonelwene.com et validé avant expédition.

  • Les produits doivent être intacts, non portés, non lavés, dans leur emballage d’origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • En cas de défaut avéré ou erreur d’expédition, Maison Elwène prend en charge les frais et rembourse intégralement.

⚠️ Aucun remboursement ne sera effectué si le produit retourné ne respecte pas ces conditions.

Article 8 – Limitation de responsabilité

La responsabilité de Maison Elwène ne peut excéder le montant de la commande.
Nous déclinons toute responsabilité pour :

  • pertes indirectes (perte de temps, perte d’opportunité, dommages immatériels),

  • mauvaise utilisation du produit,

  • incompatibilité avec d’autres articles.

Article 9 – Données personnelles

Maison Elwène s’engage à protéger vos données.
Elles ne sont utilisées que pour le traitement des commandes et la relation client.
Conformément au RGPD, vous pouvez exercer vos droits à tout moment en écrivant à : contact@maisonelwene.com